Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 123 fo

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng các dịch vụ của 123 fo thông qua tên miền 123fo.app và các nền tảng liên quan, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký (khách truy cập), và những cá nhân tương tác với 123 fo qua các kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà 123 fo có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

123 fo thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123 fo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi và danh tính, phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa nội dung và cải thiện tính năng nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 123 fo xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 123 fo xử lý dữ liệu cá nhân phục vụ các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 123 fo xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

123 fo không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ tin cậy

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu theo chỉ thị của 123 fo.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

123 fo có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 123 fo, người dùng khác hoặc bên thứ ba, ví dụ trong trường hợp điều tra gian lận hoặc khởi kiện pháp lý.

6 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

123 fo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thờigian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định Luật Kế toán Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Lưu trữ từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie, theo cài đặt trình duyệt của bạn.

7 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân do 123 fo lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ 123 fo qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày nhưng sẽ được thông báo đến bạn.

8 Bảo Mật Kỹ Thuật

123 fo triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 123 fo.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (như thông tin KYC, chi tiết tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc áp dụng cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ của 123 fo.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.

9 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

123 fo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện. Có thể từ chối.
• Cookie hiệu suất: Đo lường hiệu suất tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của 123 fo.

10 Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Trong một số trường hợp, để cung cấp dịch vụ (ví dụ: sử dụng nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play hoặc Evolution Gaming), dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 123 fo đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo vệ tương đương theo tiêu chuẩn quốc tế, hoặc
• Có sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với việc chuyển dữ liệu.

Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài của 123 fo tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

11 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 123 fo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Mọi nỗ lực đăng ký tài khoản từ người chưa đủ tuổi sẽ bị từ chối ngay khi phát hiện.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con/người được giám hộ dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 123 fo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

12 Thay Đổi Chính Sách

123 fo có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 123fo.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123 fo sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 123 fo xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected]
• Email hỗ trợ khách hàng: [email protected]
• Live chat: Truy cập trực tiếp trên 123fo.app, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu